Dernière mise à jour : 1 octobre 2025

Chez Telixio, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, partenaires et visiteurs. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.

📋 Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Nom, prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations techniques liées aux services demandés (ex. : configuration VoIP, consultation informatique)
• Toute autre donnée transmise volontairement via nos formulaires ou communications

🎯 Finalité de la collecte

Les renseignements sont recueillis pour les raisons suivantes :

• Fournir les services techniques demandés
• Émettre des devis, factures et contrats
• Assurer le suivi client et le support technique
• Respecter nos obligations légales et comptables

🛡️ Conservation et sécurité

Les données sont conservées dans un environnement sécurisé, hébergé au Canada ou dans des infrastructures conformes aux normes de sécurité applicables. Nous mettons en place des mesures techniques et administratives pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

🔄 Partage des renseignements

Nous ne partageons vos renseignements personnels avec aucun tiers, sauf :

• Lorsque requis par la loi
• Avec votre consentement explicite
• Avec des fournisseurs de services (ex. : hébergeur, plateforme VoIP) qui respectent des normes équivalentes de protection

✅ Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• D’accéder à vos renseignements personnels
• De demander leur rectification
• De retirer votre consentement à tout moment
• De déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@telixio.com
📞 450-282-1121

📌 Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Patrick
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : support@telixio.com